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答：我是這樣理解的：

習(xí)總書記這句話擲地有聲，讓我深受啟發(fā)。他在紀(jì)念改革開放40周年上所講的這段話，具有很深的時(shí)代背景。我們國家經(jīng)過幾十年的改革開放，綜合國力已經(jīng)躍居世界第二，已經(jīng)從站起來，實(shí)現(xiàn)了初步的強(qiáng)起來。但是，我們對國家目前的發(fā)展現(xiàn)狀、未來的發(fā)展困難有著清醒的認(rèn)識(shí)。改革進(jìn)入攻堅(jiān)期、脫貧攻堅(jiān)進(jìn)入決勝年、新冠肺炎疫情導(dǎo)致的世界經(jīng)濟(jì)發(fā)展的巨大不確定性、高精尖領(lǐng)域面臨的外部壓力等，讓我們時(shí)刻不能松懈，需要我們面對困難，勇往直前。作為新時(shí)代的年輕人，我想面對未來還需跋山涉水的偉大征程，我們還有很長的路要走，還有很多工作要做。

首先，練就過硬本領(lǐng)很重要。“非學(xué)無以廣才，非志無以成學(xué)”，成長沒有捷徑，唯有在學(xué)習(xí)與實(shí)踐中，學(xué)真知、悟真諦，才能增長本領(lǐng)、增長才干。過硬本領(lǐng)不是喊出來的，是腳踏實(shí)地干出來的。新冠肺炎疫情發(fā)生以來，無數(shù)的青年海關(guān)關(guān)員沖在疫情防控的一線，他們的事跡無數(shù)次感動(dòng)著我。他們雖然平凡，但是卻用過硬的本領(lǐng)，在祖國和人民最需要的地方奉獻(xiàn)著不平凡的人生。

第二，堅(jiān)定理想信念很重要。實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興的中國夢，不是一朝一夕，不是唾手可得。實(shí)現(xiàn)我們個(gè)人的夢想也不是一帆風(fēng)順的，都需要咬牙砥礪堅(jiān)持。“不是一番寒徹骨，怎得梅花撲鼻香”。只有堅(jiān)定理想信念，我們跋山涉水，勇往直前的路上，才會(huì)少很多困惑，才能夠始終牢記初心和使命。一寸一寸鑿、一尺一尺敲，黃大發(fā)帶領(lǐng)村民在絕壁中修出“生命渠”；從一棵樹到一片“海”，塞罕壩人把荒漠變成了綠洲。他們的成功，都是堅(jiān)定信念，相信愚公精神，不懈努力換來的。我們年輕人，更需要在理想信念的指引下，奮力拼搏，努力前行。

第三，勇于擔(dān)當(dāng)時(shí)代使命很重要。青年興則國家興，青年強(qiáng)則國家強(qiáng)，青年一代有理想、有本領(lǐng)、有擔(dān)當(dāng)，國家就有前途，民族就有希望。在追夢的偉大征途上，迫切需要我們新時(shí)達(dá)青年勤學(xué)苦練、不畏艱險(xiǎn)、投身實(shí)踐，只有這樣，才能不辜負(fù)時(shí)代賦予的使命。

當(dāng)然，在跋山涉水，為實(shí)現(xiàn)中華民族偉大復(fù)興中國夢的征程中，我們青年人同樣需要熱愛偉大祖國、不斷錘煉品德修為、堅(jiān)定砥礪奮斗。只有這樣，我們才能夠在平凡的工作崗位上，書寫不平凡的人生，才能夠擔(dān)當(dāng)時(shí)代使命，不負(fù)青春韶華。

2. 現(xiàn)在小區(qū)有片空地，很多老人想種菜，而年輕人想建停車場和活動(dòng)中心，假如你是物業(yè)工作人員，領(lǐng)導(dǎo)讓你去解決這一問題，你怎么辦？ 

答：我會(huì)這么辦：

首先，主動(dòng)溝通，了解雙方訴求。一方面，我會(huì)發(fā)起問卷調(diào)查，了解目前有多少青年群體想建活動(dòng)中心和停車場，對活動(dòng)中心有什么樣的設(shè)想，都想購置哪些活動(dòng)器材。我會(huì)通過調(diào)查做到對成本預(yù)算和場地面積做到心中有數(shù)；另一方面，通過在小區(qū)出入口和電梯里張貼通知的形式，讓想種菜的老人主動(dòng)向物業(yè)部分反饋，以便統(tǒng)計(jì)有多少人想種菜，想種的菜的類型等。

其次，科學(xué)分析，理清解決思路。一方面，我會(huì)結(jié)合小區(qū)總戶數(shù)、目前入住人數(shù)、地下和地上停車位的數(shù)量，分析目前高峰時(shí)期停車位的缺口有多少；另一方面，實(shí)地勘測目前小區(qū)空地情況，看看哪些空地面積相對較大，能夠建活動(dòng)中心或者停車位，把相關(guān)測量情況用圖示呈現(xiàn)出來，方便溝通時(shí)能夠直觀呈現(xiàn)。

第三，擬定方案，征求雙方意見。我會(huì)結(jié)合我們所測量的情況，把我們擬定的初步方案以微信群公告和張貼在小區(qū)出入口等途徑，向小區(qū)居民公示。并安排時(shí)間，邀請青年人代表和老人代表到物業(yè)公司進(jìn)行協(xié)調(diào)，向雙方做詳細(xì)的說明，希望雙方彼此可以相互理解，各讓一步。我也會(huì)充分考慮小區(qū)居住實(shí)際來統(tǒng)籌安排，避免鄰里矛盾，盡可能讓多方達(dá)成共識(shí)。

第四，督促落實(shí)，避免產(chǎn)生沖突。根據(jù)雙方達(dá)成的共識(shí)，在各空地區(qū)域?qū)懮闲涯康臉?biāo)識(shí)，提醒老年人和青年群體。并且盡快施工，推進(jìn)停車場和活動(dòng)中心建設(shè)，保證停車位和大家的活動(dòng)場所。同時(shí)，為能夠種菜的地方，補(bǔ)充適合種植的土壤，提醒老人不要使用糞便等施肥。以免引起鄰里矛盾，需要施肥的可以到物業(yè)購買相應(yīng)肥料和種子等，為小區(qū)老人提供力所能及的種菜保障。

第五，強(qiáng)化監(jiān)管，暢通反饋渠道。在小區(qū)推進(jìn)種菜和活動(dòng)中心之后，我們會(huì)密切關(guān)注運(yùn)行情況，積極接受居民的反饋意見，要求相應(yīng)違反規(guī)定的鄰居及時(shí)整改，切實(shí)的維護(hù)好整個(gè)小區(qū)的生產(chǎn)、生活秩序。

回答完畢。

3. 小王是新人，寫了篇業(yè)務(wù)通報(bào)材料，因?yàn)楹臀夜ぷ鹘唤佑袉栴}導(dǎo)致信息不對稱，領(lǐng)導(dǎo)批評了小王，同事議論小王不踏實(shí)、不務(wù)實(shí)，小王委屈，你怎么辦？ 

答：我會(huì)這么辦：

首先，主動(dòng)溝通，安撫開導(dǎo)。我會(huì)主動(dòng)與小王溝通，真誠的安慰開導(dǎo)他，因?yàn)槌霈F(xiàn)被領(lǐng)導(dǎo)批評這樣的事情，放在誰身上誰心里都不好受。同時(shí)，我也會(huì)幫他分析，領(lǐng)導(dǎo)批評是希望他能夠把工作做的更好，是督促和鞭策，是重視小王的表現(xiàn)。當(dāng)然，我也會(huì)誠摯的向他表達(dá)歉意，在工作開展的過程當(dāng)中，我們兩個(gè)人的配合沒有做好，我也有問題。我會(huì)通過溝通，盡自己最大所能讓他調(diào)整狀態(tài)，更加積極地投入到工作中。

其次，查找問題，及時(shí)整改。針對我們工作中存在的相關(guān)問題，我和小王會(huì)立即進(jìn)行梳理，查看我們在相關(guān)數(shù)據(jù)上哪些地方存在欠缺和不足，哪些數(shù)據(jù)有漏洞，進(jìn)而及時(shí)的進(jìn)行修改。絕對不能因?yàn)槲覀兡壳八艿奈?，而影響到我們統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)或者通關(guān)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)。保證能夠在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)優(yōu)質(zhì)、高效、保質(zhì)保量的把工作完成好。我們會(huì)對工作進(jìn)行詳細(xì)的分工，把各自的優(yōu)勢凸顯出來。

第三，暢通渠道，信息共享。針對前段過程中我們存在的溝通不暢，信息不對稱的問題，我和小王在后續(xù)工作的過程當(dāng)中，會(huì)通過微信視頻和當(dāng)面溝通等多種形式溝通交流，以消除在工作中遇到的分歧困惑。我也會(huì)通過我們的郵箱等途徑，把收集整理的最新信息及時(shí)共享給對方，讓對方可以及時(shí)查看，以保證我們的信息實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)共享。

第四，直面問題，勇于擔(dān)當(dāng)。針對當(dāng)前同事們對小王和我的這種批評，我也會(huì)安慰小王，把同事們的批評，看成是對我們的督促和鞭策，要勇敢的直面問題，爭取通過這件事情，可以幫助我們盡快成長，在以后的工作中不再出現(xiàn)類似的問題。

第五，及時(shí)匯報(bào)，承擔(dān)責(zé)任。在整個(gè)工作結(jié)束之后，我們也會(huì)及時(shí)的把情況向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)，我也會(huì)主動(dòng)地承擔(dān)應(yīng)該承擔(dān)的相關(guān)責(zé)任。我和小王會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)表態(tài)，以后會(huì)更加認(rèn)真細(xì)致，注重合作溝通，爭取更好的完成工作。

回答完畢。

4. 脫貧攻堅(jiān)工作建設(shè)特色項(xiàng)目，取得很多成就，但是媒體報(bào)道因?yàn)楦刹扛骐x職導(dǎo)致項(xiàng)目難以長期推進(jìn)，扶貧后生動(dòng)力不足，對此你怎么看？ 

答：我是這樣看的：

題中揭示的現(xiàn)象確實(shí)客觀存在?；鶎恿舨蛔「刹浚诓簧俚胤酱_是一種客觀事實(shí)，其對基層工作帶來的影響也不可小覷?；鶎痈刹款l繁流動(dòng)，不利于基層脫貧攻堅(jiān)工作的開展?；鶎痈刹款l繁流動(dòng)，也會(huì)影響基層干部隊(duì)伍的穩(wěn)定性，會(huì)造成人心思動(dòng)，容易導(dǎo)致形成人才流失的“蝴蝶效應(yīng)”。之所以出現(xiàn)基層干部流動(dòng)性大，干部隊(duì)伍不穩(wěn)定，我想原因是多方面的：

首先，權(quán)責(zé)不統(tǒng)一，不對稱，壓力大?；鶎庸ぷ鞣敝噩嵥?，許多基層干部事務(wù)繁多，但缺乏事業(yè)成就感。“工作就是生活，生活就是工作”“擺個(gè)桌子就是辦公室，加個(gè)床就是臥室”等等這些廣泛流傳在基層干部中的調(diào)侃段子，折射出基層干部工作生活壓力的真實(shí)狀態(tài)。年輕人尚能克服艱苦的條件，但父母生病、子女教育、夫妻感情這些家里的問題無法解決，與家人、親朋、同學(xué)等產(chǎn)生距離感，都讓年輕干部背上了無形的壓力。

第二，“兩頭難”問題突出?；鶎庸ぷ髑闆r紛繁復(fù)雜，有時(shí)候開展工作會(huì)得到上級(jí)部門的不理解。諸如工作留痕、扶貧簽到等等工作方法難以適應(yīng)基層實(shí)際情況，讓鄉(xiāng)村干部十分為難。另一方面，基層干部開展工作有時(shí)也難以得到基層群眾的支持。對待群眾更是一不敢急，二不敢火，三不敢懟。遇到有損基本的人格和尊嚴(yán)的特殊情況時(shí)，基層干部也很難得到保護(hù)。

因此，想要年輕干部更多留在基層，我們應(yīng)該多一些對年輕干部的關(guān)愛，從多個(gè)方面上給予更多激勵(lì)，并完善相應(yīng)的體制機(jī)制。

一方面，要給基層干部關(guān)愛尊重的甜頭。不論何種職業(yè)、何種崗位，每個(gè)辛勤付出的工作者都值得被尊重和認(rèn)可。在給予基層干部物質(zhì)保障的基礎(chǔ)上，讓他們深切感受組織的尊重和關(guān)懷，不僅是一種物質(zhì)上的獲得，更是一種精神上的鼓舞，只有給予充分的尊重和關(guān)愛，才能夠讓基層干部“辛苦”而不“心苦”。

另一方面，要給基層干部謀事創(chuàng)業(yè)的勁頭?；鶎恿羧说年P(guān)鍵是提升干部的知遇感、獲得感、歸屬感。欣賞、理解和重用更容易激發(fā)基層干部的責(zé)任自覺和持久動(dòng)力。要給基層干部特別是工作在困難艱苦地區(qū)和戰(zhàn)斗在脫貧攻堅(jiān)第一線的干部更多理解和支持，主動(dòng)排憂解難，在政策、待遇等方面給予傾斜，讓他們安心、安身、安業(yè)，更好履職奉獻(xiàn)。

以上就是我的一些看法。

回答完畢。

2020年6月21日國家公務(wù)員面試真題（海關(guān)） 

說明：歡迎你來參加今天的面試。請仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問題要抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。準(zhǔn)備完畢即可開始作答。

1、市場中有些企業(yè)熱衷于搶注知名度較高的商標(biāo)。為防止別人惡意搶注相同、近似商標(biāo)，很多知名企業(yè)在商標(biāo)注冊上“山寨”了自己，比如大白兔注冊了十幾個(gè)近似商標(biāo)：有大灰兔、大黑兔、大花兔、小白兔、金兔、銀兔……對于此現(xiàn)象，你怎么看？

2、作為駐村扶貧干部，你開了一個(gè)網(wǎng)店幫助村民銷售土特產(chǎn)，由于工作做得不錯(cuò)后來你調(diào)去了其他的崗位，由小劉接替你原來的工作。但是小劉工作開展不順利，村民有問題還是第一時(shí)間找你解決，并且和你抱怨，投訴小劉的工作做得不行，由此你也耽誤了自己的本職工作，受到了領(lǐng)導(dǎo)的批評，你該怎么處理？

3、單位業(yè)務(wù)系統(tǒng)新舊更替，兩個(gè)系統(tǒng)要并行一段時(shí)間，但是在此期間工作開展出現(xiàn)了一些問題。有的群眾反饋不會(huì)使用，有的科室反映不熟悉系統(tǒng)使用，消極應(yīng)對工作，有的企業(yè)也說不會(huì)使用，經(jīng)常打投訴電話到你單位，請問你該怎么處理？

4、我國苗木企業(yè)出口歐洲受阻，海關(guān)知道后查詢相關(guān)政策，幫助企業(yè)找到了合適的種植區(qū)，順利出口，作為海關(guān)工作人員，請談一談對你的啟示？

2020年6月22日國家公務(wù)員面試真題（海關(guān)） 

說明：歡迎你來參加今天的面試。請仔細(xì)看題，認(rèn)真準(zhǔn)備，回答問題要抓住要點(diǎn)，把握好時(shí)間。準(zhǔn)備完畢即可開始作答。

1、目前市場上出現(xiàn)了很多新的“代服務(wù)”方式，比如代購，代駕……人們對 “代經(jīng)濟(jì)”褒貶不一，請問你怎么看？

2、市里舉辦了一場羽毛球比賽，由你負(fù)責(zé)組織。小李報(bào)名單打，但是你認(rèn)為他更適合雙打，就安排他和小王打雙打，小李不理解，練習(xí)也不積極，小王也不滿意產(chǎn)生了抱怨情緒，領(lǐng)導(dǎo)批評你做的不好，請問你怎么辦？

3、由于天氣差，一艘游輪遲遲未靠岸，旅客的抱怨情緒非常嚴(yán)重。等靠岸之后，海關(guān)例行檢查工作，但是旅客的情緒非常激動(dòng)，希望海關(guān)不要檢查直接放行，還向當(dāng)?shù)卣对V，政府工作人員前來與海關(guān)了解情況。請問你作為海關(guān)工作人員，怎么辦？

4、你單位投入使用執(zhí)法記錄儀，但是有的同事認(rèn)為不熟悉，操作復(fù)雜不會(huì)用，有的反應(yīng)電池續(xù)航短，網(wǎng)絡(luò)信號(hào)差，有的反應(yīng)使用制度不健全，領(lǐng)導(dǎo)讓你推廣執(zhí)法記錄儀的應(yīng)用，你該怎么做？

2020年7月19日國家公務(wù)員面試真題(北京海關(guān)) 

1.老王經(jīng)常在樓道給電動(dòng)充電，物業(yè)多次警告也無濟(jì)于事，物業(yè)就將老王家斷電三天，老王家人認(rèn)為物業(yè)斷電不合規(guī)。就把這件事發(fā)到了網(wǎng)上，引發(fā)了熱議。有網(wǎng)友支持物業(yè)的行為，也有網(wǎng)友說這是老張的個(gè)人行為，他的家人不應(yīng)承受斷電的處罰，你怎么看?

2.交管部門決定對城市僵尸車進(jìn)行整治，但是面臨有些車輛時(shí)間久遠(yuǎn)，車輛種類多樣，整治問題比較復(fù)雜的現(xiàn)狀，領(lǐng)導(dǎo)讓你牽頭整治，你怎么做?

3.你和小李去上級(jí)單位調(diào)研，原單位的工作交給同事做，但由于原單位人手少，任務(wù)重，同事們都不積極，小李也因此分心，沒有完成好調(diào)研工作，被領(lǐng)導(dǎo)批評，你會(huì)怎么辦?

4.在機(jī)場，你正在向記者講解知識(shí)產(chǎn)權(quán)方面的政策內(nèi)容。正好有一名旅客因出境攜帶了違禁品，與工作人員發(fā)生爭執(zhí)，導(dǎo)致多人圍觀，飛機(jī)廣播要求該旅客盡快登機(jī)，記者表示要跟進(jìn)報(bào)道此事。此時(shí)，你該怎么辦?

2019年2月25日國考海關(guān)面試題 

1、為了促進(jìn)地方外貿(mào)工作，領(lǐng)導(dǎo)派你到地方掛職鍛煉，但在地方工作一段時(shí)間后，你發(fā)現(xiàn)他們只讓你參與開會(huì)調(diào)研，并不安排重要的工作給你，這次又讓你和小王去做一項(xiàng)調(diào)研工作，小王戲稱你是來鍍金的，不重視你的建議，領(lǐng)導(dǎo)也很生氣，認(rèn)為你沒起到什么作用，你怎么辦?

2、你單位每年都會(huì)在年終對優(yōu)撫對象的身份進(jìn)行審核查驗(yàn)，保證優(yōu)撫對象依然健在，防止冒領(lǐng)優(yōu)撫金，但是很多優(yōu)撫對象居住分散，年齡大腿腳不方便，而且年終時(shí)間緊任務(wù)重，參與審核的人手也短缺，對此，你怎么辦?

3、現(xiàn)在95后一般在職時(shí)間為七個(gè)月，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于80.90后，被稱為離職閃電軍，對此，你怎么看？

4、你們單位要組織一次全省執(zhí)法資格考試，由于各單位距離較為分散，只有幾個(gè)單位能采用機(jī)考，其他單位需要運(yùn)送紙質(zhì)試卷，但是天氣預(yù)報(bào)報(bào)道考試前后會(huì)有大雪，高速公路可能要封路，參與組織考試的人手也不足，可能會(huì)導(dǎo)致試卷運(yùn)送不到，你會(huì)怎么辦？

2019年2月26日國考海關(guān)面試題 

1、老孫是技術(shù)人員，科長出差了，由老孫代理，老孫不擅管理，導(dǎo)致政令不和。你手下員工不滿，有人報(bào)告科長，科長責(zé)問了老孫，老孫以為是你告訴了科長，請問你怎么辦?

2、某市舉辦城市形象活動(dòng)，邀請攝影愛好者到你公園參加拍攝候鳥活動(dòng)，為了達(dá)到更好的效果，攝影者經(jīng)常出現(xiàn)采折樹木，追趕候鳥等行為，你作為公園管理者，怎么辦?

3、有個(gè)70歲老大爺去超市購物，由于超市不接受現(xiàn)金支付，老大爺不會(huì)線上支付，雙方產(chǎn)生爭吵，這事在網(wǎng)上引起熱議，請問你怎么看?

4、非洲豬瘟疫情引起社會(huì)恐慌，民眾不敢吃豬肉，為了應(yīng)對這一情況，你機(jī)場海關(guān)準(zhǔn)備對非洲豬瘟進(jìn)行一次宣傳活動(dòng)，并配合現(xiàn)場執(zhí)法進(jìn)行，由你負(fù)責(zé)，你怎么準(zhǔn)備，怎么開展?

2018年3月19日海關(guān)面試真題

1.你是村官，所在的村里有很多閑置的農(nóng)場和廠房，你決定把村里的一些閑置的農(nóng)場、廠房弄成農(nóng)家樂，搞生態(tài)旅游。村支書非常支持你，但是村干部不太贊同，村民們也不太支持和理解。現(xiàn)在領(lǐng)導(dǎo)把這項(xiàng)工作交給你，你會(huì)怎么推進(jìn)？ 

  【題型】B1 計(jì)劃組織類題—計(jì)劃組織題

  【難度】b

  【答題框架】 

 共有兩部分工作需要做，分別是爭取獲得村干部和村民的支持，及生態(tài)旅游工作的開展。而獲得村民和村干部的支持應(yīng)放在具體工作開展之前完成，以保證后續(xù)工作開展的順利。同時(shí)，要注意村民和村干的反對是合理的可能性，并對工作進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。

 一、爭取獲得村干部與村民支持：

   1.調(diào)查了解村民和村干部不支持的原因；

   2.并根據(jù)了解到的原因針對性采取措施，爭取村干部與村民支持。

 二、如果獲得了大家的支持，具體推進(jìn)農(nóng)家樂和生態(tài)旅游的開展：

   1.充分調(diào)查了解村子的情況；

   2.選擇專業(yè)旅游開發(fā)公司共同合作；

   3.實(shí)時(shí)跟進(jìn)，保證項(xiàng)目順利實(shí)施。

  三、如果大家的反對有合理之處，無法獲得大家的支持，對生態(tài)旅游工作進(jìn)行相應(yīng)地調(diào)整。

  【完整解析】 

 答：如果領(lǐng)導(dǎo)將這項(xiàng)工作交給我，我會(huì)這么推進(jìn):

 首先，我會(huì)做好調(diào)查了解工作，通過入戶走訪、面對面約談、召開座談會(huì)等方式分別了解村民、村干部不支持該項(xiàng)工作的具體原因，為開展下一步工作做準(zhǔn)備。

 其次，我會(huì)根據(jù)調(diào)查情況分別采取有針對性的措施，積極爭取村干部與村民的支持。

 一方面，對于村干部，如果是因?yàn)樗枷肷喜粔蛑匾暎視?huì)請示村支書將村子建設(shè)工作與考核掛鉤，并召開座談會(huì)，強(qiáng)調(diào)該項(xiàng)工作對于村子建設(shè)的重要性；如果是因?yàn)椴涣私庠擁?xiàng)工作的積極意義，我會(huì)和村支書一起組織村干部到一些農(nóng)家樂建設(shè)、生態(tài)旅游發(fā)展較好的地區(qū)進(jìn)行實(shí)地考察，讓村干部實(shí)際感受到開展農(nóng)家樂項(xiàng)目對村子的好處。

 另一方面，對于村民，如果是因?yàn)椴涣私?，我?huì)召開村民會(huì)議，通過PPT、視頻等方式向村民們展示已經(jīng)取得成功的農(nóng)家樂成果，讓村民切實(shí)了解推行農(nóng)家樂、開展生態(tài)旅游的積極意義；如果是因?yàn)閷?jīng)營管理有顧慮，不愿冒風(fēng)險(xiǎn)，我會(huì)向村民說明開展農(nóng)家樂建設(shè)的具體方案，并聘請專業(yè)的旅游開發(fā)公司負(fù)責(zé)農(nóng)家樂的經(jīng)營和管理，打消大家的顧慮。

 第三，如果能夠獲得大家的支持，我會(huì)進(jìn)一步推進(jìn)生態(tài)旅游工作的開展。

  一是了解清楚村里的情況，通過實(shí)地勘察了解清楚村里閑置農(nóng)場、廠房的數(shù)量，構(gòu)造，位置等基本信息，全面掌握改造的適合程度，計(jì)算出改造所需費(fèi)用等。并向村支書匯報(bào)勘察情況，請其給出指導(dǎo)意見。

  二是選擇專業(yè)的旅游開發(fā)公司一起合作開發(fā)該項(xiàng)目，結(jié)合我村特有的人文風(fēng)貌、鄉(xiāng)土人情，幫助企業(yè)完成生態(tài)旅游開發(fā)的方案設(shè)計(jì)。

  三是實(shí)時(shí)跟進(jìn)，我會(huì)在此次農(nóng)家樂的改造和建設(shè)中及時(shí)做好督促和跟進(jìn)的工作，保證項(xiàng)目的順利實(shí)施，保障村民的權(quán)益。

 第四，如果大家的反對有合理之處，無法獲得大家的支持，我也會(huì)請示村支書召開村民大會(huì)，傾聽大家的意見對旅游開發(fā)計(jì)劃進(jìn)行合理地調(diào)整，必要時(shí)，我也會(huì)采取民主決策的方式對村子是否要發(fā)展生態(tài)旅游做出決定。

  以上就是我的做法，第一題回答完畢。

2.小李是單位的新人，喜歡提一些自己的意見，但是缺少建設(shè)性，不太切合實(shí)際。領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)為小李不行，同事也對他有看法，小李因此情緒比較低落，領(lǐng)導(dǎo)現(xiàn)在讓你帶他去做企業(yè)宣講，你要怎么辦？ 

  【題型】C 人際關(guān)系題 

  【難度】b 

  【答題框架】 

   做好企業(yè)宣講工作及幫助小李解決自身問題。

   1.肯定小李的付出，安撫小李的情緒，幫助他全心投入宣講工作；

   2.做好宣講工作安排；

   3.幫助小李分析所提意見中的不足，幫助他完善提出的意見；

   4.幫助小李更好融入單位，幫小李向領(lǐng)導(dǎo)和同事做解釋，及正確應(yīng)對領(lǐng)導(dǎo)和同事；

   5.幫助小李一起改正領(lǐng)導(dǎo)和同事提出的問題；

   6.再次對小李進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定，表態(tài)愿與他共同努力。

  【完整解析】 

 答：面對上述情況，我會(huì)這樣做：

 首先，我會(huì)對小李的行為表示理解，安撫小李的情緒。年輕人愿意提出自己意見，是一件好事，是積極主動(dòng)的一種表現(xiàn)。一開始出現(xiàn)意見不完善、有欠缺是無可厚非的，但這些都是暫時(shí)的，只要自己努力未來一定會(huì)越來越好的，并鼓勵(lì)他投入到工作中，這也是取得進(jìn)步，緩解情緒最好的方式。

 其次，我會(huì)認(rèn)真做好宣講工作的安排。一方面，幫助小李提前做好功課，了解企業(yè)的基本情況，如何宣講、宣講的基本流程是什么，本次宣講活動(dòng)的注意事項(xiàng)等內(nèi)容；另一方面，根據(jù)小李的特長，嘗試將一些工作交給小李，讓他獨(dú)立完成，鼓勵(lì)小李多觀察多學(xué)習(xí)，并時(shí)刻關(guān)注小李開展工作的情況，保證宣講工作的順利開展。

 第三，我會(huì)幫助小李分析所提意見中的不足，幫助他完善提出的意見。我會(huì)將以前積累的經(jīng)驗(yàn)、材料分享給小李，建議小李在閑暇時(shí)間多和單位的同事、領(lǐng)導(dǎo)請教，幫助小李掌握單位的情況，希望可以讓小李在接下來的工作中提出切合實(shí)際，具有建設(shè)性的意見。

 第四，我會(huì)幫助小李更好地融入單位。一方面，在宣講會(huì)完畢后，我會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)小李在這次宣講會(huì)中的表現(xiàn)，讓領(lǐng)導(dǎo)全面、客觀地把握小李目前的工作狀況，看到小李的進(jìn)步，在與同事的相處過程中，我也會(huì)多向同事提及小李的進(jìn)步與改變。另一方面，我也會(huì)建議小李平時(shí)加強(qiáng)和大家的溝通、交流，多參加集體活動(dòng)，這樣也可以讓同事有機(jī)會(huì)更了解小李。

 第五，幫助小李一起改正領(lǐng)導(dǎo)和同事提出的問題。我會(huì)帶領(lǐng)小李多與同事溝通、多向領(lǐng)導(dǎo)請教，幫助小李一同分析領(lǐng)導(dǎo)和同事對他提出的意見，發(fā)現(xiàn)自身的問題，并提出相應(yīng)的改進(jìn)建議，幫助他一起改正自身存在的問題。

 第六，我會(huì)再次對小李進(jìn)行鼓勵(lì)和肯定，表達(dá)自己在今后工作中愿意與他共同努力，幫助他一起把工作做好的態(tài)度。

 以上就是我的做法，第二題回答完畢。

3.海關(guān)大廳業(yè)務(wù)繁忙，排隊(duì)辦理業(yè)務(wù)的企業(yè)較多，但同時(shí)大廳外有一個(gè)公交樞紐站，很多市民會(huì)進(jìn)入大廳避暑避雨來休息或者咨詢?nèi)绾巫嚨取＿@些情況影響了大廳正常的業(yè)務(wù)辦理工作，作為海關(guān)的工作人員，你怎么處理這種情況？ 

  【題型】B2 計(jì)劃組織類題—應(yīng)變題 

  【難度】b 

  【答題框架】 

  應(yīng)急性的短期措施和長效措施相結(jié)合，按照輕重緩急，先治標(biāo)再治本，注意自己的權(quán)限范圍，公交樞紐問題不歸自己管，只能提建議。

  一、治標(biāo)：

   1.排隊(duì)企業(yè)較多，維持好大廳業(yè)務(wù)辦理秩序，提高現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理速度；

   2.市民涌入，影響正常業(yè)務(wù)辦理秩序，維持好乘車人員秩序，解決好乘車人員咨詢問題。

 二、治本：

   1.提高業(yè)務(wù)辦理效率問題，推廣網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理，引進(jìn)自助辦理機(jī)器等；

   2.解決公交樞紐問題，對公交公司提出建議從根本上解決。

【完整解析】 

 答：作為海關(guān)工作人員，面對上述情況，我會(huì)這樣處理：

 首先，我會(huì)維持好大廳業(yè)務(wù)辦理秩序。安排引導(dǎo)人員維持好現(xiàn)場秩序，通過廣播、滾動(dòng)屏幕報(bào)送當(dāng)前排隊(duì)進(jìn)度，安撫前來辦理業(yè)務(wù)的群眾的情緒。安排引導(dǎo)人員對辦理業(yè)務(wù)人員的資料進(jìn)行審核，確保其資料齊全、填寫正確，提高現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理速度。

 其次，我會(huì)著力解決乘車人員的問題。在大廳中劃出小片的休息區(qū)域，設(shè)置隔音板，增設(shè)一些休息的桌椅，利用LED屏，張貼海報(bào)、標(biāo)語說明海關(guān)工作的特殊性和重要性，希望行人可以遵守秩序，安靜等待。在公交公司做出整改之前，在辦事大廳門口張貼公交路線導(dǎo)圖，為大家提供便利。并請示領(lǐng)導(dǎo)在雨天人多時(shí)開放暫時(shí)沒有人用的會(huì)議室作為等車群眾臨時(shí)的休息場所，派工作人員維持秩序。

 第三，我會(huì)和公交公司的負(fù)責(zé)人聯(lián)系，針對公交站附近配套設(shè)施不足的情況進(jìn)行反映，建議其增設(shè)配套設(shè)施、增派人員加強(qiáng)管理和服務(wù)。

 第四，我會(huì)從本單位做起，進(jìn)一步提高業(yè)務(wù)辦理效率。將海關(guān)的業(yè)務(wù)辦理范圍、流程、所需材料等信息在網(wǎng)上進(jìn)行滾動(dòng)宣傳，加強(qiáng)推廣網(wǎng)上業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，分流現(xiàn)場業(yè)務(wù)辦理量。在大廳增設(shè)自助辦理機(jī)器，與此同時(shí)，建議領(lǐng)導(dǎo)在高峰期增設(shè)窗口，增派經(jīng)驗(yàn)豐富的人員辦理業(yè)務(wù)，提高工作效率。

 以上就是我的處理方法，第三題回答完畢。

4.高鐵、支付寶、共享單車和網(wǎng)購并稱作中國的“新四大發(fā)明”，影響著國人的生活，外國人對此十分羨慕。請問你怎么看？

  【題型】A2 綜合分析題—現(xiàn)象分析 

  【難度】b 

  【答題框架】 

 正面現(xiàn)象，肯定為主，展開積極意義，補(bǔ)充注意事項(xiàng)。

   一、肯定表態(tài)，與中國當(dāng)下取得的成就想聯(lián)系，拔高高度。

   二、積極意義：

  1.便利了我們的生活；

  2.激發(fā)了經(jīng)濟(jì)的活力；

       3.彰顯了中國風(fēng)格和氣派。

   三、展開能夠取得如此成就的原因：中國特色社會(huì)主義的體制優(yōu)勢、建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略方針。

   四、注意事項(xiàng)：不能自滿，仍有不足，更要不斷進(jìn)取。

   五、總結(jié)：展望式結(jié)尾，通過多方努力，相信......

  【完整解析】 

 答：對于這一現(xiàn)象，我是這么看的：

 從以往都是我們羨慕外國人，凡事都是向外國人看齊，到如今反過來，“新四大發(fā)明”廣泛影響著國人生活，我們成了被羨慕的對象，對此我感到十分驕傲。“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)，體現(xiàn)的中國改革開放四十年的成果，是中國的創(chuàng)新力量持續(xù)壯大的體現(xiàn)，是中國快速發(fā)展，不斷崛起的縮影。

“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)在令外國人羨慕的同時(shí)，也給我們的生活、社會(huì)的發(fā)展帶來了一系列積極的影響：

 第一，“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)很大程度上便利了我們的生活。“新四大發(fā)明”充分利用了智能技術(shù)，將互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)等移動(dòng)設(shè)備與生活相結(jié)合，高鐵便利了出行，網(wǎng)購讓購物變得簡單，支付寶使交易更加快捷，共享單車解決了最后一公里，也倡導(dǎo)了綠色出行理念，它們讓現(xiàn)代生活更快捷，更高效，也更便利，讓我們充分體會(huì)到了科技發(fā)展帶來的紅利。

 第二，“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)很大程度上激發(fā)了經(jīng)濟(jì)的活力。新的技術(shù)營運(yùn)到經(jīng)濟(jì)的發(fā)展當(dāng)中，使得交易更加的便利，快捷，擴(kuò)大了交易的范圍，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展注入了新的活力。

 第三，“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)在世界舞臺(tái)上彰顯了中國風(fēng)格和氣派。讓世界見證了中國因科技領(lǐng)域改革紅利逐步釋放所產(chǎn)生的驚人變化，體現(xiàn)了中國“創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的五大發(fā)展理念，也讓中國在新一輪技術(shù)革命中重返世界舞臺(tái)的中心。

 反觀“新四大發(fā)明”之所以出現(xiàn)在中國，也有其必然性，其主要得益于中國特色社會(huì)主義的體制優(yōu)勢和建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略方針。在中國特色社會(huì)主義的體制優(yōu)勢下，我們能夠集中力量辦大事，推動(dòng)高鐵事業(yè)、支付寶移動(dòng)支付的加速發(fā)展，而建設(shè)創(chuàng)新型國家的戰(zhàn)略方針推動(dòng)了高新技術(shù)的發(fā)展，為“新四大發(fā)明”的出現(xiàn)提供了可靠的技術(shù)支撐。這一切都與政府的政策支持，國家對創(chuàng)新的鼓勵(lì)，企業(yè)的開拓精神，國人敢于爭先的勇氣是密不可分的。

 與此同時(shí)，我們?nèi)源嬖诤芏嗖蛔悖?ldquo;新四大發(fā)明”的很多技術(shù)來源于西方，許多核心技術(shù)仍掌握在其他國家手中。因此，我們不能自滿自傲，仍需保持警惕，不斷進(jìn)取。政府要加大扶持力度，為高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)、創(chuàng)新型企業(yè)、利民型企業(yè)提供更多支持；企業(yè)要加大科技、人才的投入，緊跟時(shí)代步伐，響應(yīng)政府號(hào)召，不斷加大研發(fā)投入，創(chuàng)造出更高效、便捷的產(chǎn)品。

 相信通過多方面的努力，在新時(shí)代我們的“新四大發(fā)明”一定能夠散發(fā)出更耀眼的光芒，推動(dòng)中國創(chuàng)新力量的不斷崛起。

 以上就是我的看法，第四題回答完畢。

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